Obchodné podmienky rezervácií

1. Prevádzkovateľ

[obchodné meno prevádzkovateľa – doplní majiteľ], IČO [IČO], [sídlo] (ďalej „prevádzkovateľ“), prevádzka detská herňa Aliskina krajina zázrakov, M. R. Štefánika 886/42, 036 01 Martin. Kontakt: 0910 321 073.

2. Rezervácia

Oslavu, návštevu skupiny zo škôlky alebo školy alebo súkromnú akciu si zákazník rezervuje na webe aliskina.sk po prihlásení e-mailom, telefonicky alebo osobne. Rezervácia vzniká vyplnením a odoslaním formulára. Termín je podržaný do zaplatenia zálohy v lehote uvedenej pri rezervácii; ak záloha v lehote nepríde, rezervácia zanikne a termín sa uvoľní.

3. Cena a záloha

Cena oslavy sa riadi cenníkom platným v čase rezervácie a vypočíta sa v rezervácii (balík, deň, počet detí, doplnky). Záloha je 50 € pri oslave v kútiku a 100 € pri prenájme celej herne, ak pri balíku nie je uvedené inak. Pri balíku bez zálohy je termín potvrdený hneď po odoslaní rezervácie. Zvyšok ceny zákazník zaplatí v deň oslavy v herni kartou alebo v hotovosti.

4. Zmena počtu hostí

Počet detí a dospelých môže zákazník zmeniť vo svojom účte najneskôr 48 hodín pred začiatkom oslavy. Cena sa prepočíta. Pri balíku s jedlom sa platí potvrdený počet detí, najmenej minimálny počet balíka.

5. Zrušenie a presun

• Zrušenie najneskôr 7 dní pred oslavou: záloha sa vráti celá.
• Neskoršie zrušenie: záloha prepadá ako náhrada za rezervovaný termín a prípravu.
• Pri chorobe oslávenca prevádzkovateľ po dohode jedenkrát bezplatne presunie oslavu na iný voľný termín.
• Ak oslavu zruší prevádzkovateľ, vráti všetko, čo zákazník zaplatil.

5a. Škôlky, školy a súkromné akcie

• Návštevu skupiny rezervuje škôlka alebo škola na svoju organizáciu (názov a IČO). Cenu zaplatí na mieste alebo na základe faktúry so splatnosťou uvedenou na faktúre. Za deti počas návštevy zodpovedajú pedagógovia a sprievod.
• Prenájom celej herne sa účtuje za hodinu podľa zvolenej dĺžky. Predĺženie na mieste je možné, iba ak je herňa voľná.
• Pri rezervácii bez zálohy prosíme zrušenie oznámiť čo najskôr, najneskôr 7 dní pred termínom.

6. Odstúpenie od zmluvy

Oslava je služba súvisiaca s činnosťami v rámci voľného času poskytovaná v dohodnutom termíne. Podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa preto spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Zrušenie sa riadi bodom 5.

7. Pravidlá počas oslavy

• Za deti zodpovedajú rodičia alebo nimi poverení dospelí. Na oslave sú vždy aspoň dvaja dospelí, deti do 3 rokov sú pod dohľadom svojho rodiča.
• Vlastnú tortu z cukrárne možno priniesť bez poplatku s dokladom o zložení (alergény). Sviečky sú povolené, prskavky a fontány nie. Iné vlastné jedlo a nápoje nie sú povolené, okrem zdravotných dôvodov (alergia, diéta) po dohode.
• Prekročenie času nad 10 minút sa účtuje podľa cenníka.
• Platí prevádzkový poriadok herne.

8. Reklamácie

Reklamáciu môže zákazník uplatniť osobne v herni, telefonicky alebo e-mailom bez zbytočného odkladu. Prevádzkovateľ ju vybaví do 30 dní.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov.